La segona Jornada de Màrqueting cultural presenta un Canvi de mentalitat. Parlem amb el públic des de l’inici.

El proppassat 29 d’octubre de 2015 el Servei de Desenvolupament Empresarial i l’Àrea de Públics de l’ICEC conjuntament amb Asimétrica, presentaven la segona trobada a Barcelona, amb alguns dels ponents que havien participat a #MarketingArtes15, a Madrid, i altres ponents triats per a la presentació a Barcelona.

Conegueu el programa de Madrid i el programa de Barcelona i llegiu l’avançament de les Idees clau:

• Els públics han d’estar a l’inici del procés de màrqueting.
• Els gestors culturals són un espai de connexió o mediació entre els creadors i els públics. Connecten l’espai creatiu pur i les persones, amb nom i cognom, gustos i hàbits, que cal conèixer. El màrqueting ho permet.
• El màrqueting entès com a eina que cerca els canvis de comportament de la gent i que busca relacions duradores amb les persones.
• La Tate Britain i La Orquesta Nacional de España han aconseguit atraure nous públics amb nous productes, no donant nous embolcalls als mateixos productes.
• El desenvolupament de públics no és el mateix que la creació de nous públics. Calen estratègies diferents.
• Per captar joves s’ha de treballar les xarxes socials i l’audiovisual (concursos a les xarxes, tràilers, etc.). Adequar espais per a ells.
• Ampliar públics a través de la col·laboració entre sectors (gastronomia, literatura, cinema, etc). Utilitzar grans noms d’aquests sectors com a ambaixadors.
• Oferir productes multidisciplinaris.
• L’Audience Agency és una agència britànica que ajuda a desenvolupar audiències i té interès a treballar a Catalunya.
• S’ha de col·laborar entre organitzacions, perquè no es competeix entre si sinó amb altres tipus d’activitat. I compartir dades.
• El South Bank de Londres és un exemple amb èxit de col·laboració entre organitzacions culturals i també amb el sector de la restauració.
• Es pot passar de ser comprador de tiquet a ser membre de l’organització i després a ser donant.
• En el cas d’un museu, és més fàcil passar de comprador de tiquet a abonat i més difícil el pas d’abonat a mecenes; en el cas de les arts escèniques, és més difícil de comprador de tiquet a abonat i més fàcil d’abonat a mecenes.
• La participació és la clau de la fidelització.
• Hem de fer preguntes als nostres clients, saber qui són per fer que tornin.
• S’ha de passar de “vendre” a “convidar” (amb missatges personalitzats, ofertes especials, etc.).
• Treballar la idea de comunitat.
• Els blockbusters produeixen molts ingressos i baixa fidelitat; els productes de baixa demanda produeixen pocs ingressos i alta fidelitat.
• No ens hem de deixar aclaparar per les dades. Les dades no fan coses; les persones, sí.

I també el Relat de la Jornada celebrada a Blanquerna. Recordeu també les gravacions de la Jornada.