En relació a la propera formació “PÚBLICS NON-STOP. El públic 360 graus“, IV Jornada de Màrqueting Cultural, l’Àrea de Públics presenta dues entrevistes a dos professionals de llarg recorregut en la gestió de públics culturals: Pepe Zapata i Margarida Troguet.
Destaquem una tria de les seves respostes amb l’objectiu d’engrescar-vos a la lectura completa.
Pepe Zapata, actual director de Comunicació, Màrqueting i Públics del Grup Focus, és un professional de referència dins del sector.
‘El màrqueting té molt més a veure amb la capacitat d’escoltar les necessitats, els interessos i les expectatives dels altres, i a la vegada de saber entendre’ls i atendre’ls (…) Permet trobar el relat adequat per a cada necessitat.’
‘La clau està a fer-nos les preguntes adients: què necessitem saber dels nostres públics (…) És a partir de la resposta a aquesta qüestió que podrem plantejar-nos dissenyar i redissenyar l’experiència d’usuari i, en conseqüència, les accions amb i per als públics’.
‘Primer cal partir d’una anàlisi estratègica de què fem, dels valors que volem transmetre i, sobretot, de per què fem el que fem i quin rol tenen els públics en aquest procés estratègic d’introspecció‘.
La captació i la fidelització són accions fonamentals i també ho és el que fem en la fase intermèdia. ‘Si l’experiència ha estat reeixida i el seu grau de satisfacció ha estat alt, llavors la clau està a aconseguir que repeteixi (…) per evitar que desaparegui de les meves comunitats per sempre més. (…) Les metodologies a aplicar són múltiples i complementàries entre si: segmentació, apoderament, mediació o engagement.’
‘No cal perdre mai de vista els no públics, tant la gent que no ens coneix de res com aquells que tot i conèixer-nos no els interessem per res’. Fem que la nostra mirada sigui polièdrica…
Entrevista completa
Margarida Troguet és comissària independent de l’àmbit de les arts escèniques desenvolupa continguts al voltant dels projectes artístics dels creadors i de les estructures escèniques.
‘El màrqueting pot aportar eines i metodologies que poden afavorir l’accés a la cultura de tota la ciutadania’.
‘La comunicació cultural és una baula de tot procés creatiu i artístic. Perquè cal informar i estar informats. Perquè cal ser visibles’.
‘He après a posar-me al lloc de l’altre, al lloc de l’artista i al lloc de l’espectador; (…) i a afavorir i a desenvolupar les idees que neixen de la pura intuïció‘.
‘Pel que fa als espectadors més fidels, la millor manera és rebre’ls i saludar-los als vestíbuls dels teatres. (…) Pel que fa als que no hi participen, cal buscar la manera d’implicar altres entitats per poder fer propostes conjuntes i que sigui l’encreuament el que faci de pont cap a l’accés‘.
Entrevista completa