TekneCultura. La segmentació per fidelitat aplicada a les campanyes d’email: el cas del Festival Grec

 

El Festival Grec va confiar en TekneCultura l’elaboració i implementació d’una nova estratègia d’email màrqueting en la seva darrera edició (2017). Avui compartim amb tu el plantejament, experiència i els grans resultats obtinguts gràcies a tota la feina desenvolupada.

TekneCultura explica l’estratègia. Va definir i treballar una freqüència d’enviaments i continguts diferenciats per a cada segment de fidelitat definit prèviament, aconseguint convertir l’email en la font de vendes més eficient d’entre totes les utilitzades i obtenint una elevada conversió i retorn econòmic.

 

Pinzellades de les conclusions:

és estratègia segmentada i poc invasiva

campanyes d’email són la font de vendes més eficient de totes les utilitzades

la segmentació per fidelitat demostra ser efectiva per identificar major o menor interès en els emails

per aconseguir bases de dades de qualitat!

 

Podeu llegir l’Estudi de cas: Festival Grec. 500% de ROI aplicant segmentació per fidelitat en les campanyes d’email màrqueting     # , ,

i conèixer el detall de l’estratègia, objectius i resultats aconseguits, i descarregar-vos el cas.

 

El millor projecte d’innovació en cultura per a Teknecultura, 10 x 10 de Pública 15

En el marc de Pública 15 | Encuentros Internacionales de Gestión Cultural i coorganitzada per la Fundació Banc Sabadell, ha tingut lloc la convocatòria del premi als projectes més innovadors en el sector cultural. I tenim la satisfacció de ser un dels dos projectes guanyadors en aquesta convocatòria, al costat del de la galeria fotogràfica La Cabina d’Hervás.

Teknecultura ha rebut el premi  al millor projecte d’innovació en cultura en el 10 x 10 de Pública 15, per la seva aposta per aportar coneixement científic al sector de la cultura, dissenyar estratègies de màrqueting, comunicació i públics, així com en la implementació dels seus continguts i la seva avaluació”.

L’enhorabona!

Ticketing Porfessionals Conference 2018, tercera edició

Els propers 15 i 16 de març tindrà lloc a Birmingham (UK) la tercera edició de la la Ticketing professionals Conference (2018) una trobada internacional per a professionals de plataformes de ticketing, equipaments culturals, festivals, empreses d’esdeveniments, etc. que va més enllà de ser un mercat de venda. Organitzades pels mateixos professionals del sector, les conferències volen ser un espai de reflexió i aprenentatge on compartir experiències que millorin un servei en constant creixement, essencial per connectar agents culturals i audiències a través de l’entorn digital.

Les darreres novetats en tecnologia, les estratègies de màrqueting, les polítiques de preus, el tractament del big data, com aconseguir l’engagement desitjat, el concepte de l’experiència del consumidor o el fet d’escoltar i recollir les opinions dels usuaris… són només alguns temes que formen part del contingut del programa que s’abordarà durant aquests dos dies, a càrrec de grans experts en la matèria.

Fa dos anys, al 2016, vam fer un post en aquest blog i vam recollir les idees principals que la consultoria Teknecultura va fer arrel de la seva estada en aquella edició. Per fer memòria i seguiment del que es va dir, cliqueu aquí.

Us animem a inscriure-us-hi, però si no us és possible, des de l’Àrea de Públics estarem pendents d’aquestes conferències i del que allà es digui per comunicar-ho en aquest blog. Subscriviu-vos i rebreu tot seguit l’avís de la nova entrada!.

Donar la veu al públic

Segons apunta Teknecultura, agent especialitzat en la gestió de públics, cada vegada són més els que busquen l’opinió del públic abans de decidir-se per un espectacle o un altre. Això hauria d’empènyer els equipaments a donar la veu al seu públic.

Per Carles Ponce (Deixem opinar el públic, bloc Teknecultura, 13 de juliol de 2017), els mitjans de comunicació, poc a poc, estan deixant de ser el principal canal per recollir opinions i crítiques culturals. Al ser mitjans de gran abast, és fàcil que es generin grans expectatives que, després, pot ser que no es compleixin.

L’evolució d’internet i les xarxes socials han permès i facilitat que el propi espectador s’acabi convertint també en prescriptor cultural. El llenguatge planer i la forma ràpida de transmetre el que els ha generat un espectacle també ajuda a que l’opinió del públic arribi més fàcilment a la gent.

Espectadors

Ja existeixen alguns exemples d’equipaments culturals que treballen per recollir l’opinió del públic. Els vídeos a la sortida del Teatre Poliorama, la recopilació de tuits dels espectadors a les fitxes dels espectacles del Teatre Lliure, les enquestes del Temporada Alta, o els mails que envia el Tr3sC animant a publicar una opinió, són alguns dels exemples més destacats.

S’ha de potenciar la participació del públic i se’ls ha de donar la veu, “una part del nostre públic estarà encantat d’opinar“, assegura Carles Ponce. Els equipaments haurien de treballar per fer visible l’opinió dels seus públics, amplificar la seva veu i fer-los formar part de la pròpia veu de l’equipament.

Descobriu altres temes interessants tractats per Teknecultura!

 

‘For ticketing professionals, by ticketing professionals’, Birmingham 2016

Ticketing Professionals Conference 2016

Teknecultura relata l’ experiència a Birmingham 2016, en la conferència d’especialistes de ticketing, Ticketing Professionals Conference, celebrada els dies 25 i 26 de febrer d’enguany, a l’International Convention Centre in Birmingham.

Experiència, sí. Així ho descriu Pepe Zapata en el blog de Teknecultura dedicat al màrqueting cultural, tot avisant que el post és llarg, sí, però s’ho val! Entreu-hi i opineu! Nosaltres ho farem amb tots vosaltres. Som-hi, doncs! Hi trobem els enllaços al programa, els ponents especialistes i  els exhibidors i espònsors.

Però, no només. Teknecultura relata la primera anada a Birmingham, 21-23 de juliol del 2015, a la jornada Stay curious!.Redefining, reimagining and reinventing our relationship with the public. I Com ser curiós i no morir en l’intent! és el títol del nou article que Pepe Zapata ha escrit en el blog del Museu Nacional de Catalunya MNAC, amb motiu d’aquesta jornada a Birmingham, “la crònica de tres dies inspiradors a l’Arts Marketing Conference (AMA) 2015″.

Però tornem a la trobada professional sobre sistemes de vendes d’entrades Birmingham 2016 i arribeu al detall de les empreses presents, als objectius a assolir de Teknecultura, l’aturada a Londres per veure dos referents de la gestió de públics del Regne Unit National Theatre (@NationalTheatre), pioners en la segmentació i personalització de la relació amb els públics i Purple Seven (@PurpleSevenUK), la consultora innovadora en anàlisi del comportament dels públics.

Aquí teniu algunes de les idees exposades que Pepe Zapata recull “des del punt de vista de la gestió de públics”:

    • entendre al nostre usuari
    • convertir l’experiència en màgica i memorable
    • mantenir una connexió emocional amb els públics
    • transformar tots els processos comercials
    • [re]definir què entenem per cultura i entreteniment
    • abonar-nos a la transformació digital
    • conviure amb la disrupció
    • instaurar el deure de tenir el màxim compte amb els nostres públics
    • protegir el valor diferencial de la cultura”

Us heu enganxat i ja sou públics encuriosits? Recomanem la lectura de l’article sencer (encara que sigui llarg).

I no oblideu el novembre de 2014, quan Amsterdam va acollir la 25ena conferència Europe Talks Tickets. Recordeu l’esdeveniment i el relat de la jornada que també parlava de sistemes de vendes i gestió amb els públics.