Públics Non-Stop. L’accés a la cultura i el màrqueting per als públics i no públics

En relació a la propera formació PÚBLICS NON-STOP. El públic 360 graus“, IV Jornada de Màrqueting Cultural, l’Àrea de Públics presenta dues entrevistes a dos professionals de llarg recorregut en la gestió de públics culturals: Pepe Zapata i Margarida Troguet.

Destaquem una tria de les seves respostes amb l’objectiu d’engrescar-vos a la lectura completa.


Pepe Zapata, actual director de Comunicació, Màrqueting i Públics del Grup Focus, és un professional de referència dins del sector.

Pepe Zapata. Cedida per l’autor

‘El màrqueting té molt més a veure amb la capacitat d’escoltar les necessitats, els interessos i les expectatives dels altres, i a la vegada de saber entendre’ls i atendre’ls (…) Permet trobar el relat adequat per a cada necessitat.’

‘La clau està a fer-nos les preguntes adients: què necessitem saber dels nostres públics (…) És a partir de la resposta a aquesta qüestió que podrem plantejar-nos dissenyar i redissenyar l’experiència d’usuari i, en conseqüència, les accions amb i per als públics’.

‘Primer cal partir d’una anàlisi estratègica de què fem, dels valors que volem transmetre i, sobretot, de per què fem el que fem i quin rol tenen els públics en aquest procés estratègic d’introspecció‘.

La captació i la fidelització són accions fonamentals i també ho és el que fem en la fase intermèdia. ‘Si l’experiència ha estat reeixida i el seu grau de satisfacció ha estat alt, llavors la clau està a aconseguir que repeteixi (…) per evitar que desaparegui de les meves comunitats per sempre més. (…) Les metodologies a aplicar són múltiples i complementàries entre si: segmentació, apoderament, mediació o engagement.’

‘No cal perdre mai de vista els no públics, tant la gent que no ens coneix de res com aquells que tot i conèixer-nos no els interessem per res’.  Fem que la nostra mirada sigui polièdrica

Entrevista completa

 


Margarida Troguet és comissària independent de l’àmbit de les arts escèniques desenvolupa continguts al voltant dels projectes artístics dels creadors i de les estructures escèniques.

Margarida Troguet. Extret Interacció DIBA

‘El màrqueting pot aportar eines i metodologies que poden afavorir l’accés a la cultura de tota la ciutadania’.

‘La comunicació cultural és una baula de tot procés creatiu i artístic. Perquè cal informar i estar informats. Perquè cal ser visibles’.

‘He après a posar-me al lloc de l’altre, al lloc de l’artista i al lloc de l’espectador; (…) i a afavorir i a desenvolupar les idees que neixen de la pura intuïció‘.

‘Pel que fa als espectadors més fidels, la millor manera és rebre’ls i saludar-los als vestíbuls dels teatres. (…) Pel que fa als que no hi participen, cal buscar la manera d’implicar altres entitats per poder fer propostes conjuntes i que sigui l’encreuament el que faci de pont cap a l’accés.

Entrevista completa

 

“És el temps de treballar junts”, The Insights Alliance: Indigo Ltd, Baker Richards i One Further

Un expert en entendre les audiències, un entès en models de negoci resilient, estratègia d’ingressos del treball i fidelització de l’audiència, i finalment, un especialista en analítica digital, investigació dels usuaris online i del màrqueting digital treballen plegats per recopilar la informació essencial de les persones necessària per planificar la recuperació amb èxit!

Insights Alliance treballa en col·laboració amb The Audience Agency que proporcionarà analisi i coneixement sobre el comportament per via de la segmentació d’ Audience Spectrum i intel·ligència comparativa basant-se en la seva enquesta de la població. I Anne Torreggiani, directora executiva, va participar en la II Jornada de Màrqueting Cultural. Canvi de mentalitat. Parlem amb el públic des de l’inici, el 2015.

L’aliança entre els tres agents permetrà anar més enllà de les dades, informació i interès, cap a coneixements pràctics que ajudin a la recuperació del sector cultural.

Tots tres han elaborat The Culture Restart Toolkit, “un conjunt d’eines gratuïtes dissenyades per a les organitzacions culturals en totes les etapes de reobertura, el rastrejament del sentiment de les persones durant els primers 6 mesos de l’any 2020 per a construir la fotografia nacional en benefici de tot el sector”.

Es disposa del resultat de la primera onada a data 1 d’octubre de 2020. Escolteu els seus resultats al seu canal de YouTube!

Katy Raines (Indigo) -ha participat a formacions de l’Àrea de Públics organitzades amb el Servei de Desenvolupament Empresarial de l’ICEC el 2014 i el 2 de novembre de 2020-, David Reece (BakerRichards) i Cris Unitt (One further), ho expliquen!

Podeu descarregar-vos l’informe.

Podeu llegir l’entrada al blog.

Podeu també posar-vos al dia amb el seminari al webinar.

Han dut a terme dues grans enquestes

i ara la intenció és fer un seguiment periòdic per anar actualitzant les dades i veure quina és l’evolució, com a mínim fins a l’abril 2021.

Amb la col·laboració de